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朝から緊急のご連絡がありました
最近、こんな連絡をいただきました。
「会社で使っているパソコンが突然トロイの木馬に感染してしましたと警告がでました」
「佐藤さんは対応可能でしょうか？」
これを聞いてピーンときました。例の“トロイの木馬”詐欺だと！
慌てて電話しないでください
写真付きだったので確認すると、案の定、トロイの木馬詐欺の画面でした。
内容としては、「トロイの木馬に感染してるから、ここに電話ください。サポートしますよ」という感じです。
でも、電話しないでくださいね。真っ赤な嘘の詐欺ですから！
電話した場合の対処法
Windowsを作っているマイクロソフト社のカスタマー サービスの電話番号は0120と03で始まる番号になります。
0101など見たことないような番号ではありません。
誤って電話してしまった場合でも大丈夫です。
「コンビニでギフトカード買ってきてください」みたいなことをカタコトの日本語で言われますが、無視して電話を切りましょう。
画面が消えない場合の対処法
そんな時は「Alt+Ctrl+Delete」を同時に押して、青い画面に変わったら右下の電源ボタンをクリックして再起動してください。
これで警告画面は消えるはずです。
電源ボタン長押しの強制終了もできますが、パソコンに負担がかかるのでNGです。
と言え、本当にトロイの木馬に感染していないか心配ですよね。それ以前に警告画面が消えない場合もあります。
心配な場合はウィルスチェックを
本当にトロイの木馬に感染している可能性も0%ではないので、ご心配な場合はネットから切断して、パソコンのウィルスチェックをお試しください。
有償ウィルスソフトの場合、電話サポートが付いていることが多いので、利用することをお勧めします。
※ウィルスチェックの方法はご利用のウィルスソフトによって異なります。
感情を揺さぶるサイト注意
こういったトロイの木馬詐欺が表示される原因として、ゴシップやギャンブルなど感情を揺さぶるような記事をクリック、また別の記事をクリックと繰り返していくと、表示される傾向があります。ついついクリックしたくなるような、過激な画像や文章が使われていることが多いので、うっかりクリックしないように注意が必要です。
まとめ
このような危機感を煽る警告文や支払いを請求するような画面が出た場合、まずは深呼吸を10回しましょう。
焦って行動すれば、詐欺師の思う壺です。
有償ウィルスソフトのサポート窓口へ電話をするか、弊社までご相談ください。
初めてのお問い合わせの場合、ご自宅へ伺いご対応させていただきます。